Vitale pour les PME françaises, l’innovation ne repose pas seulement sur les avancées technologiques, mais aussi et surtout sur leur capacité à anticiper les attentes des utilisateurs et du marché. Autrement dit : une approche centrée clients. C’est le message que la CCIP Hauts-de-Seine et le Club 92 ont voulu faire passer lors du colloque « Innovation : la clé du succès est chez vos clients » qui s’est tenu le 17 novembre 2005. De grands groupes tels que France Télécom ou Schneider Electric et des PME ont partagé leurs expériences en matière d’innovation, sur la base d’un double constat : si leurs succès reposent sur la capacité de leur organisation à anticiper les attentes des utilisateurs et les marchés, ils sont aussi le fruit d’une étroite collaboration entre les services marketing, R&D et production. |